Maatwerk: mag dat eigenlijk wel?

Als mensen maatwerk nodig hebben, krijgen ze geregeld ‘nee’ te horen. Als we deze mensen willen helpen, raken we eenvoudig verdwaald in een web van regelingen, procedures, argumenten en redenen. De bureaucratie bij het vormgeven van maatwerk blijkt niet alleen in het systeem te zitten. Het zit ook in het hoofd van mensen.